A Arte da Precificação: Frete Grátis vs. Frete Pago

Como o frete influencia na decisão de compra.

MARKETING

Marine Nicolosi

5/22/20242 min read

Estratégias de frete para e-commerce | MSN Consult
Estratégias de frete para e-commerce | MSN Consult
Você já adicionou algum item no carrinho de compras de um e-commerce só para não precisar pagar pelo frete?

Pois é, a estratégia de preços é uma arma poderosa e que influencia na decisão de compra do consumidor.

Quando falamos de vendas em um e-commerce, a precificação é algo que requer atenção, estratégia e conhecimento do consumidor.

Uma das decisões que estão sempre presentes nessa área é como lidar com o frete: cobrar à parte ou incluir no preço final do produto?

Embora à primeira vista ambas as opções pareçam equivalentes, estudos comprovam que o frete grátis tem um impacto psicológico poderoso sobre o consumidor, aumentando significativamente as chances de compra.

Mas por quê?

Aversão à Perda: O frete adicional cobrado à parte gera a sensação de perda no consumidor, pois ele já se imaginava pagando um valor final e, de repente, é surpreendido por uma nova taxa. Já o frete grátis elimina essa aversão, tornando a compra mais vantajosa e atrativa.

Simplicidade e Transparência: O preço final com frete incluso oferece clareza e simplicidade ao processo de compra. O consumidor sabe exatamente quanto vai pagar, sem surpresas desagradáveis no checkout. Essa transparência gera confiança e facilita a tomada de decisão.

Valor Percebido: O frete grátis aumenta o valor percebido do produto, mesmo que o preço final seja o mesmo com frete pago. O consumidor tende a associar o frete grátis a um benefício adicional, tornando o produto mais atraente.

Urgência e Impulsividade: O frete grátis pode criar uma sensação de urgência e incentivar compras impulsivas. O consumidor, ao se deparar com a oferta de frete grátis, pode se sentir motivado a finalizar a compra rapidamente, antes que a oferta expire.

Dados sobre o poder do frete grátis:

73% dos consumidores afirmam que o frete grátis é um fator decisivo na hora da compra (Baymard Institute).

80% dos carrinhos de compras são abandonados por causa do frete alto (Forrester Research).

Lojas que oferecem frete grátis geralmente vendem 10-15% a mais que as que não oferecem.

Então, quando for pensar em uma estratégia de venda para um e-commerce, leve em consideração embutir no preço o valor do frete. Ao implementar essa estratégia, você oferecerá uma experiência de compra mais vantajosa, transparente e atraente para seus clientes, além de tudo isso, será um incentivo a mais para fidelizar seus clientes.

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